智慧公寓

Smart Apartment

三端协同 · 全面管控 · 数智赋能

智能化公寓管理解决方案

行业痛点与解决之道

传统公寓管理面临的三大核心挑战，以及我们的智能化解决方案

管理分散

多门店信息孤岛，数据不互通，管理效率低下

三端协同

住户端+管家端+管理平台，数据实时同步

效率低下

人工抄表、手动催收、线下签约，耗时耗力

智能自动化

自动抄表、智能催收、电子签约，效率提升3倍

数据孤岛

缺乏统一数据视图，无法做出精准决策

数据驱动

全局数据看板、智能分析、精准运营决策

95%+

出租率提升

3x

运营效率

40%

成本降低

系统全景架构

三端协同的智能化公寓管理平台

智慧公寓云平台

数据中枢 · IoT · AI

住户端

小程序 / APP

18 项核心功能

智能门锁 设备控制 在线缴费 报修服务 访客管理 合同签署 水电查询 预约看房
管理平台

PC 管理后台

20 项核心功能

数字孪生 租控管理 财务系统 数据看板 人事OA 设备物联 抄表管理 权限管理
管家端

管家 APP

16 项核心功能

智能工作台 入退房 工单派遣 催收管理 门锁授权 房态管理 合同管理 投诉处理

54 项功能 · 全覆盖智能公寓运营

住户端首页

住户端

为住户打造便捷智能的居住体验

智能门锁

App开锁、临时密码、访客授权

设备控制

灯光、空调、窗帘远程一键控制

在线缴费

房租、水电账单在线支付

报修服务

在线报修，全流程进度可查

访客管理

一码通行，安全便捷

电子合同

在线签署、身份核验、公安联网

住户端 · 核心功能展示

覆盖智能门锁、设备控制、账单管理、访客管理等 18 项功能

智能门锁

智能门锁

密码·指纹·人脸·App

设备控制

设备控制

远程一键控制

账单中心

账单中心

一站式费用管理

访客管理

访客管理

一码通行

管理平台

全局掌控 · 数据驱动的智能运营中枢

管理平台工作台
出租率/收入实时看板
20 项管理功能
多角色权限管控

管理平台 · 核心功能模块

数字孪生 3D 可视化 · 租控管理 · 数据看板 · 设备物联

数字孪生
数据看板
入住授权
设备列表
管家工作台

工作台

房态管理

房态管理

工单中心

工单中心

管家端

高效便捷的一线运营管理工具

房态管理

入住/退房/换房/预约，房态一目了然

工单管理

保洁/维修/做房单派发，实时监控进度

财务催收

欠费催收、滞纳金管理，一键下发催收单

智能门锁

看房密码、远程开门、管理员密码管理

流程 1租客获客到入住全流程
营销获客 → 预约看房 → 签约入住 → 设备授权 → 正式入住
营销获客
房源上架
设置房价策略
OTA同步
线上展示
预约看房
浏览房源
提交预约申请
管家安排带看
发放临时密码
租客
意向?
有意向
→ 签约
无意向
更新状态
签约入住
新增租客信息
实名
认证?
是
上传证件
否
跳过
线上合同签署
收取押金
生成押金凭证
设备授权
下发门锁钥匙
获取设备授权
一键登录App
房态更新已入住
短信入住通知
完成
✅ 正式入住
智能设备
全部可用
流程 2租客退房全流程
退房申请 → 费用结算 → 押金退还 → 设备回收 → 房源做房上架
退房发起
发起退房
选择退房房间
填写退房时间
费用结算
抄表水电读数
生成水电账单
有欠费?
有
催收→缴清
无
→ 退还
滞纳金?
有
计算滞纳
无
跳过
押金退还
检查房间设备
设备
损坏?
有
计算赔偿
无
全额退还
计算实际退款
审批→退款
设备回收
冻结租客授权
重置门锁密码
房态→空房
做房上架
派发做房单
执行做房
验收
通过?
通过
重新上架
不通过
返回重做
流程 3日常运营 · 工单管理流程
报修/保洁/投诉 → 工单派发 → 处理执行 → 监控催办 → 验收反馈
需求发起
🔧 报修
🧹 保洁
📢 投诉
管家接收申请
工单派发
类型
判断
报修
维修单
保洁
保洁单
投诉
投诉单
做房
做房单
分配负责人
处理执行
员工接收工单
确认接单
上报处理进度
提交完成结果
监控催办
实时监控状态
超时?
是
催办/转派
重新分配
否
继续
验收反馈
管家验收
通过?
通过
工单关闭
不通过
退回重做
住户满意度评价
数据归档报表
流程 4财务收费与账单流程
账单生成 → 推送通知 → 缴费支付 → 核销对账 → 逾期催收
账单生成
自动抄表采集
计算用量
按单价计费
异常
预警?
异常
通知核实
正常
通过
生成综合账单
账单推送
管家一键下发
短信通知
住户端推送
缴费支付
查看账单详情
支付
方式?
线上
支付宝/微信
线下
管家核销
✅ 支付完成
核销对账
自动核销
核对
正常?
正常
分账
异常
调整/重开
生成收款凭证
逾期催收
到期
未缴?
是
催收单
否
正常
计算滞纳金
仍未
缴费?
是
🚫 关停
否
缴清
流程 5智能设备与物联网管理
设备接入 → 日常监控 → 告警处理 → OTA升级
设备接入
定义物模型
设备绑定注册
管家配网安装
设备上线
日常监控
实时状态监控
住户远程
管家查看
设备日志追踪
告警处理
异常
检测
离线
告警推送
紧急
🚨 紧急
管家排查处理
需要
维修?
是
更换设备
否
解除告警
OTA升级
检测固件版本
新版本?
是
推送升级
执行升级
否
无需操作
升级
结果?
成功
更新版本
失败
重试
流程 6预付费水电管理流程
充值 → 实用实扣 → 欠费预警 → 自动关停 → 恢复供应
预付充值
查看余额明细
充值
方式?
线上
支付宝/微信
线下
现金/转账
充值到账
实用实扣
抄表实时采集
计算实际用量
按单价自动扣费
余额实时减少
欠费预警
余额
检查
充足
继续用
不足
余额提醒
是否
充值?
是
→ 充值
否
继续欠费
超门槛?
是
🚫 关停
否
再提醒
恢复供应
充值缴清欠费
自动恢复供应
设备恢复正常
回到实扣循环
全景三端数据流转关系图
住户端（绿）⇄ 管家端（蓝）⇄ 管理平台（金）数据双向联动
住户端
浏览房源 / 预约看房
合同签署 / 身份核验
智能设备控制
报修 / 保洁申请
账单查看 / 在线缴费
访客管理
预约信息
签约信息
服务申请
房源同步
账单下发
管家端
房态管理
租控管理 / 入住授权
工单管理
财务催收
设备管理
投诉处理
房态数据
入住数据
工单数据
账单数据
告警推送
管理平台
财务系统
销售系统 / 数据看板
设备物联管理
抄表管理 / 计费
短信平台
权限管理 / OA

技术亮点

六大核心技术能力，驱动公寓智能化运营

数字孪生 3D

Three.js 3D 可视化，房态实时映射，直观掌控全局

物联网设备管理

门锁、传感器、水电表统一物联，实时监控告警

智能预付费

实用实扣、欠费自动关停、充值自动恢复

OTA 平台对接

携程、美团、飞猪房源同步，订单自动流转

电子合同签署

在线签约、身份核验、公安联网，合规安全

多端数据协同

住户、管家、管理三端实时同步，消除数据孤岛

核心数据与价值

用数据说话，用成果证明

54项

核心功能

7大

业务流程

3端

协同管理

95%+

出租率提升

3x

运营效率

40%

成本降低

智慧公寓

Smart Apartment

三端协同 · 全面管控 · 数智赋能

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